1、客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
2、CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。
3、CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。
1、CRM，即客户关系管理，是一种核心的商业策略，它聚焦于通过系统化的手段来维护和深化与客户之间的联系。这个系统通过整合和分析客户的各种数据，如购买记录、交流互动和反馈，为企业揭示了深入理解客户需求的钥匙。
2、CRM一般指客户关系管理（管理学词汇CRM）：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
3、客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM（Customer Relationship Management）是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
CRM，即Customer Relationship Management，简而言之，就是客户关系管理。这是一种集策略与工具于一体的业务方法，旨在强化企业与客户之间的联系，从而提升客户满意度和忠诚度。借助CRM系统，企业能够深入洞悉客户的需求、消费行为和购买历史，以此为基础定制个性化的交流和营销策略，从而提供更优质的产品或服务。
crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
CRM 是 Customer Relationship Management 的简称，中文意为“客户关系管理”。CRM 是一种商业战略和信息管理系统，帮助企业建立和维护与客户之间的良好关系。
学术上，CRM代表客户关系管理，即Customer Relationship Management。 从商业角度看，CRM意味着通过维护客户关系来增加企业盈利。 为了提高盈利，企业需要深入了解客户并与之建立良好关系，因为产品和利润之间需要通过客户来实现连接。 CRM的作用在于通过提升客户关系来帮助企业增加收入。
CRM，即客户关系管理，是一种核心的商业策略，它聚焦于通过系统化的手段来维护和深化与客户之间的联系。这个系统通过整合和分析客户的各种数据，如购买记录、交流互动和反馈，为企业揭示了深入理解客户需求的钥匙。
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。
客户关系管理（CRM）是企业为了增强自身竞争力，采用信息技术和互联网协调与顾客在销售、营销和服务上的互动，以提升管理效率和服务个性化水平。 CRM的核心目的是通过吸引新客户、维护老客户并使他们成为忠实客户，从而扩大市场份额。
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。
客户关系管理（CRM）的解释如下： 定义 CRM是一种管理和策略，旨在优化企业与现有客户及潜在客户之间的关系。它通过收集、整理和分析客户数据，为企业提供有关客户需求、购买行为和沟通记录等信息，从而帮助企业改善客户服务、提升客户满意度并增强市场竞争力。
CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
CRM是Customer Relationship Management的缩写，中文意为客户关系管理。这一概念指的是利用信息技术和互联网手段，优化企业与客户在销售、营销和服务上的互动，从而提升企业的核心竞争力，实现客户价值的最大化。
