1、CRM系统能够精确地记录不同客户来源。CRM系统能够实现客户的获取与准入，提高转化效率、多元化管理以及加快审批流程。无论是哪个部门或业务类型的客户来源，都能在系统中清晰地记录下来，便于后期的查阅、分析和交接。
2、首先，对于线索的每一个获取渠道，公司都会付出一定的成本，因此需要对每一个渠道的线索进行前置标签处理，随着线索获取的时间（T+1月、T+2月）计算出不同时间对应的收益值。
3、CRM系统集成所有客户信息，并进行分析和整理，得出客户的价值和客户的需求，帮助销售人员进行识别，从而做好针对性地开发和维护，满足客户的需求，从而更好地促进成交。
4、统一客户信息：使用CRM系统将所有客户信息集中在一个平台上，包括客户资料、历史交易记录、沟通记录等，以便于全员了解客户情况。 提高响应速度：通过CRM系统自动化流程和提醒功能，可以让客服人员快速响应客户的问题和需求，提高服务效率和客户满意度。
关注竞争对手：了解客户的竞争环境，及时调整自身策略，为客户提供更具竞争力的解决方案。 感谢和奖励忠诚客户：对于长期支持和忠诚的客户，及时表达感谢之情，并提供相应的奖励和优惠。 持续改进：不断反思和改进自身的客户关系管理策略，适应市场变化和客户需求的变化。
以下是一些如何做好客户管理和分类的建议：建立客户档案：在客户基本信息的基础上，根据客户属性、行业、地理位置等因素，建立完整的客户档案系统。客户分类：将客户根据潜在价值、消费能力、销售历史等因素分类，比如：重要客户、普通客户、潜在客户等，根据分类制定不同的营销策略、服务方案和沟通方式。
客户洞察 深入了解客户，做好准备工作，以便更好地从客户角度思考问题，并提供优质服务。定期维护客户关系，确保及时解决问题，以保持良好的工作习惯和客户印象。 销售动态捕捉 客户关系管理涉及捕捉销售动态，包括客户信息和交易管理。
理解客户企业是日常客户关系管理的关键。对客户进行分类，如价值客户、潜力客户、迁移客户和冰点客户，分析他们的消费区间和需求满足方式。探究企业如何利用资源满足客户需求，并识别驱动客户购买的因素。同时，关注提高客户满意度的方法。 进行内部变革以提升客户关系。
客户跟踪：强化售后服务与客户关系维护 售后服务问题可能导致客户不满，而忽视老客户的维护则可能错失二次交易的机会。门店应积极处理客户的投诉，将之视为加强客户关系的机会。在处理问题时，应真诚地道歉，仔细聆听客户的诉求，并提出切实可行的解决方案。
利用通信：通过邮件和电话等通讯工具与客户沟通。及时回复客户来信，处理投诉电话，消除客户疑虑。 教育客户：引导客户树立正确消费观念，教授客户如何使用产品。 帮助客户：解决客户在购买、使用和维修过程中的问题，提供优质服务。 不为难客户：谈合作时考虑时机，避免让客户感到难堪。
做好客户管理方法一： 客户管理的方式一：反馈性归纳。即不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见，如你刚才说的话是这个意思吗？这也说明巡视管理者对客户的观点慎重考虑，并使客户有重申和澄清其本意的机会。客户管理的方式二：理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。
短信营销。激烈的竞争市场，要想挽留住更多的客户，就应该与客户保持一定的联系，不能够经常电话联系，短信联系也是一种博取客户信息的手段。扫楼宣传。有些企业的产品可以通过印发一些宣传彩页，针对一些客户群体，进行大量的扫楼宣传，直观地接触客户，让客户了解自己的品牌。线上资源整合。
保证大客户所需货源的稳定性与充足性，满足其销售需求。 激发大客户销售团队的潜力，包括一线营业员和推销员，增强其销售能力。 将新产品的试销活动优先安排给大客户，以便收集反馈并优化策略。 密切关注大客户的市场活动和公关促销，提供必要的支持与协助。
首先，建立良好的沟通渠道。与客户建立良好的沟通渠道是客户管理的基础。企业应该建立一个专门的客户服务团队，负责与客户沟通，及时回复客户的问题和反馈。同时，企业还可以通过社交媒体、电子邮件、电话等多种渠道与客户进行沟通，以便更好地了解客户需求和反馈。其次，了解客户需求。
建立客户档案 建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。建立客户档案的方法可以通过以下步骤实现：①、收集客户信息。可以通过客户填写表格、网上注册、调查问卷等方式收集客户信息。
1、积极肯定：在与人交往时，给予言语上的肯定和赞美。人们通常喜欢听到表扬，这能够将敌人转化为朋友，加深与朋友的关系。应经常寻找理由赞美他人，并大声表达出来。 深度交流：花时间进行有深度的交流，了解客户的需求、难题以及他们的家庭情况。
2、举办联谊活动 通过共同组织球队比赛、文艺演出等联谊活动，增进与客户的互动，提升品牌知名度和客户亲近感。互访与旅游 安排双方领导互访，或邀请客户参观工厂、旅游，共同参与会议，深化沟通，建立良好感情。产品互销与礼物赠送 通过产品互销和互赠礼物，建立商业礼仪，实现互惠，巩固双方关系。
3、寻找共同话题 与客户建立良好关系的第一步是找到共同话题。这能吸引顾客的兴趣，促进更深入的交流，并有助于赢得顾客的信任。 帮助切入法 通过提供帮助，销售人员可以赢得客户的感激。例如，在门店中，帮助客户提携重物或提供暂时的照看，可以增进客户的好感。