1、第一章，导论部分介绍了客户关系管理的基本理论，以及在旅游企业中的应用，涵盖了企业管理理念的演变、营销理念的发展，以及理论在旅游企业产品特性和电子商务中的应用。第二章，详细阐述了营销学基础，包括关系营销、整合营销和网络营销的理论，以及它们在旅游企业中的实践策略。
2、这篇文章介绍的是旅游企业客户关系管理的基本信息，由旅游教育出版社出版，首次发行是在2005年11月1日。该书属于第一版，采用了16开的开本设计，方便读者阅读。书的页面总数为241页，内容丰富实用。书的ISBN号为7563713107，对于想要查找或购买此书的读者来说，这是一个重要的识别码。
3、客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
4、．确立业务计划 企业在考虑部署客户关系管理（crm）方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。
5、但是很多旅游企业的.信息化水平不高，旅游网站对景区的介绍内容较少，很难实现旅游信息资源共享。（三）旅游资源开发力度不足 中国有丰富的旅游资源，但是旅游企业在建立客户关系管理模式的时候没有充分开发旅游资源，不利于提升旅游经济效益。
1、销售与客户关系管理目录，全面涵盖销售策略与技巧，旨在提升销售人员的专业素养。
2、客户关系管理的起源与演变： 探索这一概念的诞生和发展历程。2 客户关系管理的内涵与价值： 揭示其核心理念和对企业的重要性。3 客户忠诚的构建： 如何通过有效的策略提升客户忠诚度。4 实践指导与前沿研究： 提供360度客户关系管理的实践策略，以及案例分析。
3、在当今商业环境中，客户关系管理（CRM）是一种关键的营销战略，它将信息技术与企业策略紧密融合，以优化客户互动和提升业务效率。第1章深入探讨了CRM的本质。CRM的核心理念在于建立并维护与客户的长期、深层次关系。
4、客户关系管理实务图书目录本书分为八个主要学习情境，帮助读者深入理解并掌握CRM实践。学习情境一：项目简介与资源配置 任务一：项目背景介绍，明确所需技能和能力要求。从项目背景描述开始，理解CRM软件实施的重要性和必备知识。实训1-1：基本结构，掌握软件安装与配置的初步步骤。
5、燃气大客户营销管理目录的第1章着重于提升优秀大客户经理的专业素质和心理素质，以确保高效的服务和客户关系管理。在专业素养方面（1），首先，大客户经理需要具备（1）丰富的行业知识和实践经验，这有助于他们理解客户的需求和市场动态。
最后一部分讨论客户关系管理的实施过程以及在这一过程中组织内部业务流程、企业文化和数据仓库、数据挖掘等信息技术对实施有效性的影响与支持。本书不仅可以作为国内高等院校市场行销、电子商务以及其他经济与管理类专业的教科书，也可供从事客户关系管理实践的管理者以及从业人员参考阅读。
在电子商务的背景下，客户关系管理（CRM）成为企业战略的重要组成部分。它的发展历程与价值尤为值得关注。第1章探讨了CRM的兴起。首先，我们回顾了CRM产生的社会经济环境，它源于企业对客户价值的深入认识（1 客户关系管理产生的背景）。
产品策略在第7章详述，涉及产品生命周期、产品组合、新产品开发，以及产品包装、商标、品牌策略和销售技术服务。价格策略在后续章节中单独探讨，分销渠道、人员促销、广告和公关促销策略依次展开，直至客户关系管理和国际市场营销。最后，第15章深入电子商务营销，紧跟时代步伐。
公司银行业务中的客户关系管理是一个关键环节，它涉及多个方面的策略和实践。首先，了解客户关系管理的重要性是基础，它推动金融服务产品的营销，提供经济价值，并帮助企业选择目标市场和建立竞争优势（1-7）。
涵盖了其核心议题，形成了一套既全面又层次分明的理论体系和实践指导框架。通过这样的设计，读者不仅可以了解到客户关系管理的理论基础，还能掌握如何在实际操作中提升关系管理效果，实现商业价值的最大化。总的来说，本书为现代经济与管理领域的专业人士提供了一个深入理解和实践客户关系管理的实用指南。
CRM原理·设计·实践图书目录概览这本书分为三个部分，深入探讨了CRM的理论、设计和实践。第1部分：原理篇第1章介绍什么是客户关系管理，涵盖客户、关系、管理的定义，以及对七个常见定义的解析。第2章揭示CRM的发展驱动力，包括客户行为的数字化趋势、市场竞争、企业内部需求和信息技术发展。
客户关系管理的核心思想）。CRM的作用不仅在于提高效率，更在于建立与客户的深层次连接（5 客户关系管理的作用）。最后，介绍了不同类型的CRM应用系统及其在实际中的作用（6 CRM应用系统的分类及作用）。每个章节的结束都附有思考题，鼓励读者深入思考和应用CRM理论。
客户管理365图书目录第一章 客户关系 关系营销是指通过建立和维护与客户的长期联系，以实现互惠共赢的营销策略。 关系营销导向强调以客户为中心，关注长期关系的建立和维护，而非短期利润。 其核心在于理解客户需求，提供优质服务，建立信任与忠诚度。
1、在商业银行的运营中，客户关系管理是一项关键策略。以下是对理论与实践的深入探讨。首先，第1章导论着重于概述中国银行业环境的变迁，揭示了客户管理方式在不断演变的背景下，如何适应和创新。理解这一动态环境对有效管理客户至关重要。
2、第一部分：第1～5章，首先介绍了中国银行业经营环境的变迁所带来的商业银行客户管理方式的变革，然后分析了商业银行客户关系管理的概况，最后从客户关系管理的对象——客户方面剖析商业银行如何识别客户、实现客户知识共享、进行客户细分及其差别化管理，并提供了相应的案例便于读者对本书相关内容的理解。
3、以下是客户关系管理教程的概要，分为四个主要章节和相应内容：第一章：客户关系管理概论 1 客户关系管理的起源与演变： 探索这一概念的诞生和发展历程。2 客户关系管理的内涵与价值： 揭示其核心理念和对企业的重要性。3 客户忠诚的构建： 如何通过有效的策略提升客户忠诚度。