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广东客户关系管理内审员(客户关系专员)

时间:2024-07-26

内审员的工作职责是什么?

全称叫内部质量审核员,内审员职责分类为:体系专员职责 负责维护公司质量管理体系,确保公司质量管理体系的有效运作;根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施;协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价;针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。

内审员可以由各部门人员兼职担任。目前是分为四类:体系专员职责:负责维护公司质量管理体系,确保公司质量管理体系的有效运作;根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施;协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价;针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。

体系审核:做好公司ISO9001质量管理体系年度内审工作,负责组织实施职能部门的体系审核工作,编制审核检查表和审核报告,并验证问题点整改效果。管理评审:协助部门经理完成年度管理评审工作,识别重要的管理改进点作为管理评审的输入,不断完善基础管理体系。

内审员的岗位职责 篇1 体系审核:做好公司ISO9001质量管理体系年度内审工作,负责组织实施职能部门的体系审核工作,编制审核检查表和审核报告,并验证问题点整改效果。管理评审:协助部门经理完成年度管理评审工作,识别重要的管理改进点作为管理评审的输入,不断完善基础管理体系。

内审员的工作流程

1、内审的一般步骤有准备阶段、规划阶段、实施阶段、问题识别和整改阶段、内审报告和跟踪阶段、结束和复审阶段。准备阶段:确定内审的目标和范围,制定内审计划。选派内审员,确定内审团队。进行必要的培训和准备工作,熟悉内审程序和要求。规划阶段:审查相关文件,了解组织的目标、政策、程序、流程等。

2、成立内审组:质量负责人依据管理体系审核年度计划的审核内容和审核对象组建内审组,内审组成员应经培训考核合格,取得内审员资格证书,且内审员与被审核部门无直接责任关系。质量负责人召开内审组组员会议,任命内审组组长和宣读内审员守则,并依据内审年度计划提出本次评审目的、范围内容和要求。

3、内审程序是组织内部审核各项活动总的指导和规定,可包含体系、过程、产品和服务的质量审核。如确定审核重点、制定审核计划、组织审核资源、记录审核结果、建立与跟踪纠正措施实施结果。

审核员具备的5个素质

审核员具备的5个素质:认真负责,作风严谨、坚持标准,客观公正、真诚友好,与人为善、严于律己,保守秘密、勤于学习,甘于奉献。认真负责,作风严谨。审核是对规范化管理体系进行系统的、独立的检查,是对其符合性和有效性进行评价和识别改进机会的过程。内审员的工作态度、工作作风直接关系着审核的成效。

审核员应当具备个人素质,使其能够按照审核原则进行工作。

遵守相应的审核要求;传达和阐明审核要求;有效的策划和履行被赋予的职责;将客观结果形成文件;报告审核结果;验证所采取的纠正措施的有效行为(当委托方有要求时);收存和保护与审核有关的文件;(1)按要求提交这些文件;(2)确保这些文件的机密性;(3)谨慎处理特殊的信息。

内部审计和外部审计的区别与联系

独立性不同。相比外部审计常用的《独立审计准则》,因两者的目标不同和服务对象不同,导致两者独立性不相同。两者的审计目标不同。外部审计的目标常常受到法律和服务合同的限制,而内部审计的目的是评价和改善风险管理、控制和公司治理流程的有效性,帮助企业实现其目标。两者关注的重点领域不同。

审计的服务对象不同 内部审计人员在处理企业生产经营管理活动的问题中,充当企业管理当局的参谋和助手,并帮助各级管理人员有效地履行他们的职责,其主要的、直接的服务对象就是包括企业管理当局和董事会在内的组织内部的各级管理人员。

审计报告的效力不同。内部审计的审计报告只能在组织内部使用,对外没有法定]证明效力。但外部审计的审计报告依据注册会计师法的规定,具备法定证明效力。能够获取的信息范围不同。内部审计往往能够获取更为广泛、全面的组织信息,特别是在建立了内账的企业,而外部审计往往难以获取全面信息。

业务范围不同。外部审计的业务范围受到法律和合同的指定,如财务报表审计、内部控制审计、鉴证审计、尽职调查等业务。而内部审计是以企业经济活动为基础,拓展到以管理领域为主的一种审计活动。审计标准不同。

而且,两者的出发点不同,外部审计人员之所以关心内部控制,是因为它们影响其设计的审计程序性质和进行实质性测试的范围,这与他们对财务会计报表发表独立意见相比是次要的。内部审计人员关心内部控制的目的在于检查和评价内部控制系统的适当性和有效性,并针对控制的缺陷提出强化控制的意见和措施。